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Especialista en Atención al Cliente Bilíngue Español (Mídias Sociales) - (Home Office - São Paulo/Zona Sur)

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Descrição da vaga

¡Nos apasiona descubrir nuevos talentos! Operamos con el mejor servicio al cliente.


Si te gustan las redes sociales, estás dentro del mundo digital, te gusta comunicarte de manera humanizada, tienes experiencia en servicio al cliente, tienes español fluido o nativo e inglés intermedio, ¡esta vacante fue hecha para ti!


¿A qué esperas? Postutale en esta vaga ahora y únete al equipo de Expertos en Interacción Atento!!


Sea #OneAtento #ExpertoenInteracción #VengaparaelMarketingDigital


#ExpertemInteração #VemproMarketingDigital #SocialMedia #MKTdigital


¡Te esperamos!


  • Para esta vaga és necesario vivir en São Paulo - Capital/Gran São Paulo.

Responsabilidades e atribuições

  • Resolver problemas relacionados con cuentas de clientes, políticas internas y soporte general;
  • Brindar atención multicanal (chat, correo electrónico y/o voz) de manera humanizada, con alto volumen y variedad de solicitudes;
  • Gestionar múltiples atenciones simultáneamente a través de diferentes canales, utilizando diversas herramientas en línea;
  • Consultar constantemente guías internas y seguir normas y políticas de atención con precisión;
  • Alcanzar y mantener los indicadores de desempeño (Satisfacción del Cliente, Tiempo Promedio de Atención, Calidad);
  • Comunicarse con el equipo interno en inglés: la lectura e interpretación de textos en inglés son esenciales.

Requisitos e qualificações

  • Tener mínimo 18 anos de edad;
  • Tener mínimo Educación Secundaria Completa (la educación superior/completa será una diferencia);
  • Deseable tener conocimento en marketing digital pago y midia sociales;
  • Deseable tener esperiencia con atención al cliente o call center;
  • Tener español Nivel Nativo/Fluente (habrá testes);
  • Tener Inglês Nivel Intermedio o Avanzado (habrá testes);
  • Es Necesario vivir en São Paulo, capital/Gran São Paulo.

Competencias técnicas y conductuales:

  • Conocimientos básicos de informática y digitación (obligatorio);
  • Buena comunicación interpersonal y empatía para tratar con diferentes perfiles de clientes;
  • Capacidad para gestionar el tiempo y trabajar con autonomía, incluso bajo alta demanda;
  • Organización, enfoque en resultados y atención a los detalles.

Informações adicionais

Sueldo

R$ 2.500,00 + premiaciones


Horário de Trabajo

  • Mañana
  • Tarde
  • Noche

Entrenamiento de las 09h00 a las 15h20, de lunes al sabado.


PS.: Pueden producirse variaciones horarias en función de la disponibilidad de la operación.


Jornada de Trabajo

180h al mes - Escalas 6x1

 

Beneficios

  • Ayuda de costo para trabajo remoto;
  • Vale Transporte;
  • Vale refeición y/o vale alimentación;
  • Seguro de Vida;
  • Ayuda funeral;
  • Ayuda guarderia/ Niño especial;
  • Descuento en Productos;
  • Asistencia Odontologica;
  • Asistencia Medica;
  • Descuentos en Gymnasios / Praticas Deportivas;
  • Parcerias educacionales con descuentos en cursos;
  • Plan de carrera.

Local de Trabajo: Home Office (Es necesario que vivas en São Paulo y tener facil acceso a la zona sur: Av Cecília Lottenberg, 303, Chácara Santo Antonio, São Paulo/ SP, para retirar su equipo de trabajo).

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Triagem RH
  3. Etapa 3: Prueba de Idioma
  4. Etapa 4: Entrevista con RH/Requisitante
  5. Etapa 5: Contratação

Conecte-se com o futuro digital!

Na Atento Digital, impulsionamos conexões reais por meio de soluções digitais que fazem a diferença. Aqui, você encontrará oportunidades para trabalhar em projetos de grande impacto no universo das mídias sociais e da experiência digital, ajudando marcas globais a se conectarem com seus públicos de forma relevante, ágil e personalizada!


Quem somos?

Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.


Estamos de braços abertos pra te receber!

Trabalhar com a gente é mergulhar em um universo onde tecnologia, criatividade e empatia caminham juntas. Se você ama o mundo das mídias sociais, se conecta com tendências e acredita no poder das pessoas, o seu lugar é aqui! 💙 Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!


📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

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